Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihren Händen
Spielen soll Spass machen, solange es Spass macht. Wir bei Fairspin Casino geben Ihnen die Werkzeuge, um Ihr Spielverhalten jederzeit selbst zu steuern.
Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber
Wir bei Fairspin Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2018 gehört der Schutz unserer Community zu den Grundpfeilern unserer Arbeit, nicht zu den Fussnoten.
Deshalb überwachen wir Spielverhaltensmuster proaktiv. Erkennt unser System auffällige Muster wie stark steigende Einsätze oder gehäufte Verluste in kurzer Zeit, melden wir uns bei Ihnen, bevor ein Problem entsteht. Sie erhalten dann Hinweise auf unsere Schutzwerkzeuge, ohne dass wir Sie blossstellen oder bewerten.
Warnsignale ernst nehmen
Niemand wird von einem Tag auf den anderen zum Problemspieler. Die Zeichen schleichen sich ein, oft zuerst im Verhalten ausserhalb des Spiels.
- Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
- Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie sich vorgenommen haben.
- Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
- Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
- Sie denken während der Arbeit oder in der Freizeit ständig ans Spielen.
- Ihre Stimmung hängt davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
- Sie vernachlässigen Schlaf, Verpflichtungen oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
- Streitigkeiten über Ihr Spielverhalten nehmen zu.
Werkzeuge, die Sie sofort nutzen
Aktivieren in wenigen Minuten
Jedes Werkzeug aktivieren Sie im Kontomenü unter «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen greifen sofort, Einschränkungen nach oben erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.
- Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, direkt im Kassenbereich einstellbar.
- Verlustlimit: begrenzt die Summe, die Sie im Zeitraum maximal verlieren können.
- Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
- Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung automatisch nach der von Ihnen gewählten Dauer.
- Realitätschecks: Pop-ups alle 30, 60 oder 120 Minuten mit Spielzeit und Saldo.
- Sitzungspausen: kurze Auszeiten von 24 Stunden bis 7 Tagen, ohne Aufwand aktivierbar.
- Selbstsperre: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos, siehe Abschnitt weiter unten.
Selbstsperre, wenn es nötig wird
Dauern und Ablauf
Wir unterstützen Sperren von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder dauerhaft. Während der Sperre ist das Konto nicht zugänglich; werbliche E-Mails und Boni pausieren ebenfalls.
| Dauer | Guthaben | Offene Wetten | Reaktivierung |
|---|---|---|---|
| 24 Stunden bis 6 Monate | bleibt erhalten | werden regulär abgerechnet | automatisch nach Ablauf |
| Dauerhaft | Auszahlung auf Anforderung | werden regulär abgerechnet | nur auf schriftlichen Antrag nach Prüfung |
Reaktivierung
Vor einer Reaktivierung nach einer Sperrung ab 30 Tagen führen wir ein kurzes Gespräch mit Ihnen. Danach gilt eine Bedenkfrist von 7 Tagen, damit die Entscheidung reift. Auszahlungen des Restguthabens während der Sperre sind jederzeit über [email protected] möglich.
Minderjährige schützen wir konsequent
Glücksspiel ist ab 18 Jahren zulässig, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir von jedem Kunden eine Identitätsprüfung mit amtlichem Ausweis sowie Adress- und Zahlungsnachweis. Konten mit gefälschten oder fremden Angaben werden dauerhaft geschlossen und das Guthaben einbehalten.
Eltern können das Risiko zusätzlich senken. Software wie Net Nanny, Qustodio oder die Kindersicherung von Windows und macOS blockt Glücksspielseiten gezielt. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsmittel ausser Reichweite von Kindern auf, und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.
Externe Hilfe kostet Sie nichts
Anlaufstellen in der Schweiz
Unsere Werkzeuge ersetzen keine Beratung. Wenn Sie merken, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, holen Sie sich Unterstützung. Diese Stellen sind kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns.
- Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Beratung zu Glücksspielsucht.
- SOS Spielsucht: sos-spielsucht.ch, Online-Beratung und Selbsthilfegruppen für Betroffene und Angehörige.
- Fachstelle für Suchtfragen Ihres Kantons: Adressen unter sucht-schweiz.ch/fachstellen.
- Die Dargebotene Hand: Telefon 143, rund um die Uhr erreichbar, wenn Sie einfach reden möchten.
So erreichen Sie unser Team
Unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Zuständige E-Mail für alle Fragen zum verantwortungsvollen Spielen ist [email protected]; Betreff «Verantwortungsvolles Spielen» genügt.
Sie brauchen keinen Grund zu nennen, wenn Sie ein Limit setzen oder sich sperren lassen möchten. Ein Satz reicht, wir kümmern uns um den Rest, ohne Rückfragen.
Häufige Fragen
Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Fairspin Casino?
Im Kontomenü unter «Verantwortungsvolles Spielen» wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche oder Monat) und den Betrag. Die Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.
Kann ich mein Guthaben trotz Selbstsperre auszahlen?
Ja. Senden Sie eine E-Mail an [email protected], und wir veranlassen die Auszahlung Ihres Restguthabens auch während der Sperre. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.
Ist eine dauerhafte Sperre rückgängig zu machen?
Nur über einen schriftlichen Antrag nach sorgfältiger Prüfung. Wir machen diesen Weg bewusst schwierig, um impulsiven Entscheidungen keinen Raum zu geben.
Gilt das Mindestalter 18 auch mit Zustimmung der Eltern?
Nein. Glücksspiel ist ausnahmslos ab 18 Jahren zulässig. Konten Minderjähriger werden dauerhaft geschlossen.
Erkennt Fairspin Casino selbst problematisches Spielverhalten?
Ja, unser System überwacht Verhaltensmuster wie stark steigende Einsätze. Bei Auffälligkeiten kontaktieren wir Sie aktiv und weisen auf Ihre Schutzwerkzeuge hin.