Unsere Geschäftsbedingungen

Fairspin Casino wurde 2018 gegründet und wird von Techcore Holding B.V. betrieben, lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer 8048/JAZ2018-042. Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen unserer Plattform und Ihnen als Spielerin oder Spieler. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache formuliert, damit Sie ohne juristisches Vorwissen wissen, welche Rechte und Pflichten gelten.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt durch das Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und wird mit der Freischaltung Ihres Kontos wirksam. Bereits die Nutzung einzelner Funktionen unserer Plattform, etwa das Anschauen von Spielen im Demo-Modus, gilt als Bestätigung dieser Regelung, soweit gesetzlich zulässig.

Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gelten unbefristet, bis das Konto beendet oder gesperrt wird.
Wer einzelne Klauseln nicht akzeptiert, darf unser Angebot nicht nutzen; in diesem Fall bitten wir darum, von der Registrierung abzusehen.
Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar; massgebend ist die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Handlung online steht.

Für Spieler aus der Schweiz gelten zusätzlich die einschlägigen Bestimmungen des schweizerischen Geldspielgesetzes, soweit diese nicht durch die Lizenz unseres Betreibers verdrängt werden. Bei Widersprüchen zwischen dieser Übersetzung und einer anderssprachigen Fassung ist die englische Originalversion massgebend.

Registrierung und Spielberechtigung

Teilnehmen darf nur, wer zum Zeitpunkt der Registrierung mindestens 18 Jahre alt ist und die Volljährigkeit im Land seines Wohnsitzes erreicht hat. Wir verlangen bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu Person, Adresse und Zahlungsmittel. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsinstrument ist genau ein Konto zulässig.

Spielerinnen und Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Russland und Weissrussland sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation des Zahlungswegs sind einzureichen.
Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu sperren und Auszahlungen zu verweigern, bis die Identität zweifelsfrei geklärt ist.
Die bei der Registrierung gewählte Währung (CHF, EUR, USD, BTC, ETH oder USDT) kann später nicht geändert werden.

Wir behalten uns vor, die Angabe zusätzlicher Dokumente zu verlangen, wenn gesetzliche Pflichten zur Bekämpfung von Geldwäscherei dies gebieten. Die Verweigerung der Mitwirkung gilt als erheblicher Verstoss gegen diese Bedingungen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen sind auf Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banktransfer und die genannten Kryptowährungen möglich. Es gelten ein Mindestbetrag von 20 CHF je Transaktion sowie Obergrenzen von 10'000 CHF pro Tag und 50'000 CHF pro Monat; bei Kryptowährungen rechnen wir zum Kurs im Zeitpunkt der Transaktion um.

Bearbeitungszeit für Auszahlungen: 0 bis 24 Stunden nach erfolgreicher Verifikation.
Wir erheben keinerlei Gebühren auf Einzahlungen oder Auszahlungen; Gebühren Dritter (etwa der Bank) tragen Sie selbst.
Auszahlen können nur verifizierte Konten; die KYC-Prüfung ist vor der ersten Auszahlung zwingend.
Bonusguthaben unterliegt den Umsatzregeln und wird erst nach vollständiger Erfüllung dieser Regeln auszahlbar.

Ruhende Konten

Bleibt ein Konto zwölf Monate ohne Login und ohne Transaktion ruhen, dürfen wir eine Verwaltungsgebühr von höchstens 10 CHF pro weiterem Monat abziehen, sofern wir Sie zuvor mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail gewarnt haben. Restguthaben wird bei Reaktivierung vollständig ausgezahlt.

Regeln für Boni und Aktionen

Für jeden Bonus, jede Aktion und jedes Turnier gelten die Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlicht sind. Massgebend ist dort jeweils der Umsatzfaktor, der Mindesteinzahlungsbetrag und die Gültigkeitsdauer. Die konkreten Werte unseres Willkommenspakets sowie laufender Promotionen entnehmen Sie bitte den Detailseiten, die Teil dieser Bedingungen sind.

Solange ein Bonus aktiv ist, darf der Einsatz pro Spin bzw. pro Runde eine bestimmte Höchstgrenze nicht überschreiten; die Grenze steht in den Bonusbedingungen.
Bestimmte Spiele sind während des Bonusumsatzes ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste der ausgeschlossenen Titel steht in den jeweiligen Aktionsregeln.
Ein Bonus verfällt nach Ablauf seiner Gültigkeitsdauer samt bis dahin erwirtschaftetem Bonusgewinn.
Guthaben aus Boni ist nicht gleichzeitig mit realem Guthaben einsetzbar; zuerst wird Echtgeld, danach Bonusgeld verwandt.
Der Widerruf eines aktiven Bonus ist möglich, verfällt dabei aber inklusive aller bis dahin entstandenen Bonusgewinne.

Gewinne aus Boni unterliegen bei uns keiner Obergrenze, sofern in der Aktionsbeschreibung nichts anderes steht. Für Spielerinnen und Spieler aus Ländern, deren Bonusteilnahme wir ausgeschlossen haben, bleibt eine Einzahlung ohne Bonus vollständig nutzbar.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein zentrales Risikomonitoring und prüfen auffällige Spiel- und Zahlungsmuster manuell nach. Verstösse gegen die nachstehenden Klauseln berechtigen uns zur Annullierung von Wetten, zur Einbehaltung von Gewinnen und zur endgültigen Kontosperrung.

Betrug, Täuschung und das Vortäuschen falscher Identitäten oder Zahlungsmittel.
Rückbuchungen (Chargebacks) sowie das Anfechten getätigter Einzahlungen über die Bank.
Das Halten oder Nutzen mehrerer Konten (Multi-Accounting), auch über Angehörige oder Dritte.
Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Aktionsfehlern, das Arbitrage-Spiel zwischen Bonusguthaben und Quotenschwankungen oder das frühzeitige Auszahlen nach minimaler Nutzung.
Absprachen (Collusion) mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform oder anderer Teilnehmer.
Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder externer Software, die den Spielablauf beeinflussen.
Das Umgehen geografischer Sperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbarer Werkzeuge.
Das Spielen aus einem ausgeschlossenen Land heraus, auch bei vorübergehendem Aufenthalt.

Bei begründetem Verdacht auf Geldwäscherei oder andere strafbare Handlungen sind wir verpflichtet, die zuständigen Behörden einzuschalten. Ansprüche gegen uns entstehen in diesen Fällen nicht.

Grenzen setzen, Schutz aktivieren

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb geben wir Ihnen auf Ihrem Konto Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Verhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer, realitätsgleiche Kontostände und Pausen nach definierten Sitzungen. Limits senken wir sofort, Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkfrist.

Selbstausschluss: Sie können Ihr Konto für einen festen Zeitraum (ab 6 Monaten) oder dauerhaft sperren lassen; während der Sperre ist eine Reaktivierung ausgeschlossen bzw. nur nach unabhängiger Prüfung möglich.
Cool-off: kurzfristige Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen ohne Kündigung des Kontos.
Bei sichtbaren Anzeichen problematischen Spielverhaltens (rasche Einzahlungen, Verlustjagd, Vernachlässigung von Pflichten) werden wir aktiv auf Sie zugehen, Limits vorschlagen und auf Beratungsstellen hinweisen.
Verlässliche Unterstützung in der Schweiz bieten SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; deren Kontakte stehen auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.
Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen; wir empfehlen Kindersicherungen und den Schutz der Zugangsdaten.

Unsere Verantwortung endet nicht bei technischen Limits. Wir schulen unser Support-Team (24/7 per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar) darin, Warnsignale zu erkennen und Betroffene respektvoll auf Hilfsangebote hinzuweisen.

Konto schliessen, Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen. Offene Wett- und Bonusumsätze werden abgerechnet, Restguthaben zahlen wir auf ein verifiziertes Zahlungsmittel Ihrer Wahl aus. Eine Löschung der gesetzlich vorgeschriebenen Aufzeichnungen für die Dauer der Speicherfrist ist dabei ausgeschlossen.

Schritt 1: Beschwerde per Live-Chat oder E-Mail an [email protected] mit Kontonummer und Sachverhalt schildern; Antwort erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden.
Schritt 2: Falls keine Einigung gelingt, escalate die Beschwerde an die Beschwerdeabteilung des Betreibers; diese entscheidet innerhalb von 14 Tagen endgültig schriftlich.
Schritt 3: Steht danach noch Streit Raum, steht Ihnen der Weg an die zuständige Schlichtungsstelle oder an die Gerichte am Sitz des Lizenzgebers offen.
Anwendbar ist das Recht von Curaçao; Gerichtsstand ist der Sitz von Techcore Holding B.V., soweit zwingendes Konsumentenrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes bestimmt.

Auszahlungen im Zusammenhang mit einer Beschwerde halten wir nur dann an, wenn der strittige Betrag unmittelbar Gegenstand des Verfahrens ist. Ihre übrigen Guthaben bleiben während eines laufenden Verfahrens frei verfügbar.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Gesetze, Lizenzauflagen, unsere Produkte oder technische Gegebenheiten ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die hinterlegte Adresse sowie per Mitteilung bei der nächsten Anmeldung.

Wesentliche Änderungen (etwa bei Auszahlungslimits, Bonusregeln oder Selbstausschluss) erfordern Ihre aktive Bestätigung, bevor sie für Sie gelten.
Unwesentliche Änderungen (Klarstellungen, Layout, Rechtschreibung) treten mit Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft.
Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto fristlos schliessen und das Guthaben auszahlen lassen.
Die Vorversionen bewahren wir auf und senden sie Ihnen auf Wunsch vollständig zu.

Häufige Fragen

Ab wann bin ich an die Geschäftsbedingungen gebunden?

Mit Abschluss der Registrierung, also sobald Sie das Häkchen gesetzt und Ihr Konto bestätigt haben. Auch die blosse Nutzung unserer Plattform gilt als Annahme der Regeln.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben zur Geldwäschereibekämpfung verlangen, dass wir Identität, Adresse und Zahlungsweg vor der ersten Auszahlung verifizieren. Danach laufen Auszahlungen in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstosse?

Wir können den Bonus annullieren, daraus entstandene Gewinne einbehalten und im Wiederholungsfall das Konto sperren. DerEpochen Ihres Echtgeldguthabens bleibt davon unberührt.

Kann ich jederzeit selbst den Kontakt sperren lassen?

Ja. Über den Support aktivieren Sie Einzahlungs- und Verlustlimits, Cool-off-Pausen oder einen Selbstausschluss ab 6 Monaten. Während eines Selbstausschlusses ist eine vorzeitige Rückkehr ausgeschlossen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail und bei der nächsten Anmeldung an; sie werden nur wirksam, wenn Sie sie bestätigen.